據(jù)了解，今年1至10月，南方電網(wǎng)服務(wù)區(qū)域客戶辦電時(shí)間進(jìn)一步壓減，低壓居民、非居民、高壓?jiǎn)坞娫礃I(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程辦電服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率分別為99%、99%、97%。目前，南方電網(wǎng)全面實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”，近3年累計(jì)延伸投資333.2億元，減少客戶投資超過600億元�！笆奈濉逼陂g，南方電網(wǎng)預(yù)計(jì)配網(wǎng)投資3232億元，解決配網(wǎng)卡脖子、低電壓等問題，持續(xù)提升供電質(zhì)量。 “獲得電力”是衡量地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)之一。2020至2021年，南方電網(wǎng)公司連續(xù)兩年在中國(guó)營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”評(píng)價(jià)取得優(yōu)異成績(jī)，深圳、廣州保持全國(guó)領(lǐng)先，比肩世界一流，東莞、佛山進(jìn)入標(biāo)桿示范行列。  采用“刷臉簽約”“線上辦理“等模式，用戶幾分鐘就可以完成用電報(bào)裝申請(qǐng)。南方電網(wǎng)供圖
針對(duì)以往高壓用戶辦電“來(lái)回跑”“流程多”“耗時(shí)長(zhǎng)”等難題，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局在全國(guó)率先推出“四辦”(主動(dòng)辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)舉措，為各類市場(chǎng)主體提供“簡(jiǎn)快好省”的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，用電報(bào)裝辦理時(shí)間壓縮80%。 以此為改進(jìn)樣本，南方電網(wǎng)全面推廣廣州供電局“四辦”經(jīng)驗(yàn)，因地制宜打造“一地區(qū)一特色”的用電營(yíng)商環(huán)境，致力讓客戶省時(shí)、省心、省錢。今年以來(lái)，南方電網(wǎng)累計(jì)開展2209個(gè)重大項(xiàng)目的在線管理和超前代辦服務(wù)，已完成半導(dǎo)體、新能源汽車、軌道交通、面板制造、新能源電池及材料等產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)企業(yè)635項(xiàng)重大項(xiàng)目的用電接入。  目前橫琴粵澳深度合作區(qū)供電可靠性已達(dá)到世界一流水平。周卓英 攝
大幅壓縮辦電流程，讓客戶“一次都不跑”。南方電網(wǎng)取消用電報(bào)裝的設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，將低壓、高壓報(bào)裝分別優(yōu)化為2個(gè)、3個(gè)環(huán)節(jié)。依托政企聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，南方電網(wǎng)通過在線獲取和驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件等用電報(bào)裝信息、實(shí)現(xiàn)居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”，供電區(qū)域內(nèi)已有29個(gè)城市實(shí)現(xiàn)電水氣聯(lián)辦。如今，南網(wǎng)在線平臺(tái)用戶數(shù)超過8200萬(wàn)人，覆蓋南方五省區(qū)，比2019年用戶數(shù)增長(zhǎng)88.6%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達(dá)98.6%。 此外，在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，南方電網(wǎng)不斷開拓服務(wù)新渠道。 “不用任何抵押，掛在賬上的融資款很快就能變成實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y。”廣東華興玻璃負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)的經(jīng)理唐寶華說(shuō)，通過南方電網(wǎng)廣東佛山南海供電局羅村供電所主動(dòng)上門介紹的電費(fèi)融資業(yè)務(wù)，獲得累計(jì)約5000萬(wàn)元的融資金額。目前，南方電網(wǎng)累計(jì)上線增值服務(wù)產(chǎn)品51項(xiàng)，集合票據(jù)類、融資類、保險(xiǎn)類等一站式綜合金融服務(wù)，為客戶解決融資難題“雪中送炭”。 “針對(duì)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施共享、公共事業(yè)協(xié)同性等難點(diǎn)，我們將繼續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享機(jī)制的建立完善，助力更多業(yè)務(wù)的聯(lián)席辦理�！蹦戏诫娋W(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，下一步，將進(jìn)一步打通政企信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，為客戶提供更為豐富的辦電渠道，享受證照共享、電子簽章等便利服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。(黃勇華、黃雅熙) |
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