近年來，在文明創(chuàng)建過程中，清遠(yuǎn)市清城區(qū)積極探索社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新，推行“社區(qū)服務(wù)官”模式，以社區(qū)居民實際需求為導(dǎo)向，緊盯群眾“急難愁盼”問題，為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，切實為群眾辦實事解難題，進一步提高了全區(qū)社區(qū)治理水平，努力打造“社區(qū)治理共同體”新格局。  清城區(qū)東城街道金湖社區(qū)服務(wù)官聆聽群眾的心聲和訴求。清宣供圖。
開言路，“逢四說事”聽民意。清城區(qū)社區(qū)服務(wù)官以“逢四說事”為平臺，積極探索完善全方位、多層次的民情收集機制，近距離聆聽街坊的心聲和訴求，緊盯市民群眾“急難愁盼”難題，切實為群眾辦實事，解難題。 清城區(qū)把每周星期四設(shè)定為“群眾說事日”，分批安排全體在職黨員干部到各街道社區(qū)開展大走訪，定時收集群眾意見建議。同時，清城區(qū)還在各街道社區(qū)的黨群服務(wù)(活動)中心、黨群議事廳等設(shè)置成“固定說事點”，建立“說事”登記簿或臺賬，讓群眾可以在房前屋后就近反映問題。在群眾較常聚集的社區(qū)公園中定期設(shè)立“流動說事點”，拓寬問題收集渠道。全區(qū)社區(qū)服務(wù)官充分發(fā)揮其深耕一線的工作優(yōu)勢，主動上門察訪民情，主動征求群眾意見，打通了群眾反映問題的“最后一米”。 此外，清城區(qū)還多渠道提升群眾精神文明建設(shè)參與度，通過創(chuàng)新“逢四說事”“街角小講堂”“文明實踐共享空間”等方式收集居民群眾意見或建議，搭建“社區(qū)服務(wù)官”“社區(qū)合伙人”“樓長制”等新模式，發(fā)動熱心居民積極參與社區(qū)建設(shè)，持續(xù)開展社區(qū)“微改造”“微實事”“微服務(wù)”，不斷激發(fā)社區(qū)文明創(chuàng)建活力。 建清單，辦好民生“微實事”。一方面，清城區(qū)通過社區(qū)服務(wù)官收集的群眾急難愁盼，建立分類標(biāo)準(zhǔn)，完善交辦機制，系統(tǒng)梳理群眾“急難愁盼”問題和亟需的服務(wù)，形成實事項目并分別列入社區(qū)、部門、全區(qū)“三級實事表單”，標(biāo)本兼治，項目化解決群眾難題。另一方面，清城區(qū)針對搜集到的社區(qū)層面的群眾需求，在社區(qū)層面建立《民生“微實事”清單》，劃撥專項經(jīng)費支持社區(qū)服務(wù)官及時開展“微改造”，做好“微實事”“微服務(wù)”。 近年來，清城區(qū)開展“安居樂晚年”“微實事”項目，讓老人更加健康舒適地安享晚年。鳳城街道麻寺田社區(qū)為患有基礎(chǔ)慢性病及腎病的76歲獨居老人劉楚云進行適老化改造工程，將衛(wèi)生間內(nèi)的蹲廁改造為坐廁，在一旁安裝了一字扶手。除此之外，在沐浴區(qū)域安裝了助浴椅及配套扶手。在老人的客廳處，桌椅尖角處也一一張貼了防撞條及防撞角，在走廊處也安裝了夜間感應(yīng)燈。通過開展“安居樂晚年”適老化改造項目，讓劉楚云老人更加健康舒適地安享晚年。  清城區(qū)洲心街道連江社區(qū)“共享會客廳”一角。清宣供圖。
謀長效，構(gòu)建共建共治共享格局。清城區(qū)設(shè)置社區(qū)服務(wù)官既及時回應(yīng)群眾需求，解決群眾急難愁盼，也“著眼長遠(yuǎn)”，建立起找問題、辦實事的常態(tài)化長效化規(guī)范化完整工作體系。 清城區(qū)洲心街道連江社區(qū)在群眾“家門口”設(shè)置文明實踐共享空間“連江社區(qū)共享會客廳”，并實施“享連江”社區(qū)營造計劃，發(fā)動在地黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織和居民群眾積極參與“社區(qū)營造＋文明實踐”系列活動，常態(tài)化開展以新時代文明實踐為目的的“連江志愿體驗系列活動”。 如今，清遠(yuǎn)市清城區(qū)推行的“社區(qū)服務(wù)官”模式，緊盯群眾“急難愁盼”問題，切實為群眾辦實事解難題。同時，清城區(qū)還通過不斷創(chuàng)新，積極實施文化惠民工程不斷滿足人民群眾精神文化需求，讓人民群眾的獲得感、幸福感成色更足。(鐘欣 道中) |
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