七旬老人失聯(lián)獨(dú)自乘車 高鐵車長守護(hù)“回家路”獲贊

http://www.gd.chinanews.com    2023年05月29日 23:37     來源：中新網(wǎng)廣東

廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段收到旅客送來的錦旗 作者 廣九客運(yùn)段 供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞5月29日電 (郭軍 郭靜 黃偉偉)5月28日，深圳市余先生將一面印有“熱忱服務(wù)，關(guān)愛老人”錦旗，寄到了廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段，對D1812次乘務(wù)組溫情幫助表示衷心地感謝。 　　5月19日10時(shí)左右，由成都東開往廣州南的D1812次列車上，列車長郭靜接12306求助工單稱：“旅客余先生的父親，今年72歲，從早上7時(shí)就失去了聯(lián)系，獨(dú)自一人乘坐該趟列車前往廣州，希望列車工作人員幫忙尋找�！� 　　接到求助后，郭靜立即采取行動，一邊組織乘務(wù)員在全列進(jìn)行地毯式尋找，一邊趕往老人車票信息所在的車廂。 　　一會兒，一位坐在12車廂邊凳上手拿啤酒的老人引起了郭靜的注意，老人自言自語說：“老是打電話過來，不理他們！還不準(zhǔn)我喝酒。”郭停下腳步，迎上前低頭詢問老人姓名，有沒有家人一起出行，老人家面對郭靜的詢問前言不搭后語，詢問周圍的旅客也表示沒見過老人的同行人。郭靜意識到，很有可能這就是要找尋的老人，于是馬上致電余先生。 　　經(jīng)溝通，郭靜確認(rèn)了老人的身份。據(jù)余先生介紹：“他在深圳工作，父親一直吵著要從老家來看孫子....。�！� 　　了解情況后，郭靜連忙將老人安排到距離自己最近的車廂就坐，方便隨時(shí)照顧老人。一路上，列車工作人員對老人噓寒問暖、送茶送水，每隔一小時(shí)詢問老人的身體狀況，并及時(shí)向老人家屬報(bào)告，直至列車到達(dá)廣州南站。 　　18時(shí)52分，列車到達(dá)廣州南站，郭靜攙扶老人下車，并按章交接給了車站工作人員。(完)

[編輯：方偉彬]

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