今年以來(lái)，深圳市龍崗區(qū)橫崗街道六約北社區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新推出“流動(dòng)小紅桌”一站式居民訴求服務(wù)站基層社會(huì)治理模式，致力于讓居民少跑腿、解決民生關(guān)切，提升社區(qū)為民辦事效能。

　　橫崗街道六約北社區(qū)管轄面積3.69 平方公里，實(shí)有人口7.5萬(wàn)人，包括3個(gè)城中村、10個(gè)住宅小區(qū)及893家“三小”場(chǎng)所，規(guī)上企業(yè)19家。針對(duì)社區(qū)人口規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)形態(tài)多元、勞資糾紛頻發(fā)等系列治理難題，六約北社區(qū)黨委多措并舉，打造黨建引領(lǐng)“小紅桌”平臺(tái)，更好服務(wù)居民群眾，優(yōu)化治理模式。

　　六約北社區(qū)黨委先是充分挖掘整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨委委員、黨員、律師、物業(yè)、社工等多方積極加入項(xiàng)目隊(duì)伍，并定期組織團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，就如何與居民有效溝通、收集調(diào)研群眾的真實(shí)訴求、化解鄰里矛盾糾紛等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)大家收集到的群眾訴求進(jìn)行討論協(xié)商，對(duì)不能解決的積極向社區(qū)黨委反饋，廣泛培養(yǎng)一線工作“多面手”，通過(guò)黨員共管、活動(dòng)共搞、資源共享、難題共解等方式提高為民服務(wù)質(zhì)量，目前該項(xiàng)目隊(duì)伍共有成員14人。

　　其次，依托社區(qū)工作站、黨群服務(wù)中心及“約企同行”品牌調(diào)解室等陣地，聯(lián)動(dòng)小區(qū)物業(yè)在小區(qū)設(shè)點(diǎn)擺攤、走訪入戶，以通俗易懂的語(yǔ)言為群眾解疑答惑，并提供糾紛矛盾化解、法律援助咨詢、社情民意收集、服務(wù)事項(xiàng)代辦等服務(wù)，讓群眾享受到家門口的“VIP待遇”。截至目前，社區(qū)已聯(lián)動(dòng)中海大山地、東城中心花園、瑞澤佳園、梧桐花園等多個(gè)小區(qū)開(kāi)展流動(dòng)小紅桌活動(dòng)，將居民群眾反映的如希望物業(yè)調(diào)整水電費(fèi)、文明養(yǎng)犬、綠化枯枝修剪、小區(qū)路面不平整、車輛停放不規(guī)范、籃球場(chǎng)保潔不到位等問(wèn)題集中反饋給街道相關(guān)部門、小區(qū)物業(yè)并協(xié)助解決，通過(guò)“流動(dòng)小紅桌”把“坐等上門”的工作模式轉(zhuǎn)換為“服務(wù)到家門口”。

　　與此同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將最新政策、惠民舉措送到群眾家門口，六約北社區(qū)黨委以“政策補(bǔ)貼”“生活改善”“文化潤(rùn)民”為切入點(diǎn)，深入居民小區(qū)開(kāi)展集中式、嵌入式宣講，以“微宣講”的方式將習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神、黨的二十大精神及穩(wěn)崗就業(yè)、住房安全、民政兜底等惠民政策送到群眾身邊，講清楚惠民政策“從哪來(lái)、為誰(shuí)來(lái)、誰(shuí)受益”，讓政策宣講更加深入人心。

　　截止目前，該項(xiàng)目共開(kāi)展“微宣講”6次，培訓(xùn)3場(chǎng)，議事會(huì)3場(chǎng)，收集社情民160宗，糾紛矛盾化解40宗，提供法律援助咨詢等服務(wù)80余次，居民訴求解決率達(dá)到80%以上。下一步，橫崗街道六約北社區(qū)將深入整合轄區(qū)更多有利資源，利用“流動(dòng)小紅桌”服務(wù)不斷提高社區(qū)治理服務(wù)水平，增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(陳遵羽)