中新網(wǎng)廣東新聞11月19日電　(張璐) 近日，為更好地滿足青少年日益增長的心理服務需求，團廣東省委升級上線廣東12355青少年心理服務小程序2.0，將其作為廣東12355青少年服務臺的重要載體之一，通過文字、語音、視頻等方式，免費向青少年提供實時咨詢、預約咨詢、心理測評、AI陪聊、站點地圖等公益服務，滿足不同年齡段青少年差異化需求，幫助青少年紓解情緒、化解心結(jié)。

　　據(jù)介紹，廣東12355小程序2.0，聚合了廣東省近2000名心理咨詢師志愿者，全年無休、全天24小時輪替值班，提供情緒管理、學業(yè)壓力、欺凌問題等專業(yè)服務，時刻守護陪伴在青少年身邊。

　　據(jù)了解，廣東12355小程序2.0上線了服務站點地圖，青少年可根據(jù)需求“點單式”預約服務，選擇方便的時間和心儀的心理咨詢師，就近就便享受“家門口”的專業(yè)服務。作為2024年廣東省十件民生實事之一，團省委按照“有場地、有牌子、有設備、有隊伍、有運營”標準，推動廣東省21個地市122個縣(市、區(qū))，建設了203家12355青少年服務中心(站點)，組建了201支心理健康志愿服務隊伍，實現(xiàn)“一縣一陣地”和“一縣一隊伍”。

　　據(jù)悉，廣東12355青少年服務臺于2017年建立，是全國首家全省統(tǒng)一接聽的服務臺，線上建有熱線電話、小程序等應用載體，線下建有203家12355青少年服務中心(站點)，采用“統(tǒng)一受理、分類處置、分級跟辦、閉環(huán)辦理”模式，全年無休、全天24小時，免費向青少年提供心理咨詢、法律援助、困難救助等公益服務。截至2024年11月，服務臺累計來電咨詢超262萬人次，現(xiàn)階段日均服務超1700人次。