9月6日，超強臺風“摩羯”二次登陸湛江徐聞縣角尾鄉(xiāng)，登陸時中心附近最大風力17級。湛江工行提前部署，嚴陣以待，迅速采取有力措施，毫不松懈抓好臺風暴雨防御各項工作，全力保障安全生產(chǎn)不停歇，確保人員和財產(chǎn)安全，確保金融服務“不斷檔”。

　　壓實責任，統(tǒng)籌部署防臺工作。9月5日上午，湛江工行組織召開防臺風工作部署會，做好防臺防汛工作部署，并及時啟動臺風應急預案，明確職責分工，緊盯關鍵環(huán)節(jié)，細化防御措施，配備應急防汛物資，嚴陣以待，全力做好防御臺風“摩羯”各項工作，確保員工及客戶生命財產(chǎn)安全。該行黨委與轄內(nèi)各部門、各支行及時建立信息溝通機制，明確應急協(xié)調人、聯(lián)系人及搶險工作隊伍清單，確保各類防風減災工作要求第一時間傳達到位，各類災情信息第一時間得以匯報。

　　嚴陣以待，周密排查不留隱患。湛江工行密切關注臺風最新動態(tài)，加強研判預警，嚴格落實24小時值班制度和重大突發(fā)事件報告制度。各級領導班子深入一線，靠前指揮，對辦公營業(yè)場所、金庫、機房、自助設備、員工宿舍、老舊危房、排水設施等進行全面排查、檢修加固，及時消除安全隱患。   

　　積極引導，保障客戶緊急服務需求。湛江工行堅持“以客戶為中心”，全力做好臺風期間金融服務。在確保人員安全的前提下，業(yè)務部門時刻關注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及受災情況，全力保障客戶緊急金融需求；臺風期間網(wǎng)點員工通過企業(yè)微信、電話等方式加強與客戶聯(lián)系溝通，積極引導客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業(yè)務。

　　行動迅速， 全力以赴推進復工復產(chǎn)。臺風過后，湛江工行及時迅速響應，組織員工開展網(wǎng)點門前樹枝、招牌等障礙物、淤泥積水等后續(xù)清理工作，為第一時間恢復正常營業(yè)、為客戶創(chuàng)造安全清潔的營業(yè)環(huán)境提供保障。9月7日上午，一位客戶急需辦理銀行卡解鎖業(yè)務，本以為臺風剛過銀行網(wǎng)點應該還沒對外營業(yè)，但還是抱著一絲希望，撥打了湛江工行服務電話。工作人員了解情況后，為其提供附近營業(yè)網(wǎng)點信息以及業(yè)務辦理流程，最終該客戶在湛江工行某一營業(yè)網(wǎng)點成功辦理了銀行卡解鎖業(yè)務。(王朝德 陳思儀)