中新網(wǎng)廣東新聞1月28日電 (郭軍 朱玉芳)23年彈指一揮間。廣九客運(yùn)段東莞西線二隊(duì)的乘務(wù)員尤勤,在今年春運(yùn)結(jié)束后不久,將告別列車(chē)乘務(wù)工作正式退休,為她23年的跑車(chē)生涯圓滿(mǎn)畫(huà)上句號(hào)。
尤勤作為班組的老大姐,同事們都愛(ài)稱(chēng)呼她“尤姐”。工作中的“尤姐”,始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),即使是工作生涯的最后一次春運(yùn),她也像二十多年前一樣一絲不茍,把“最后一次”當(dāng)作“第一次”來(lái)做,沒(méi)有絲毫松懈。
1月26日尤勤迎來(lái)了她最后一個(gè)春運(yùn)的首趟乘務(wù)任務(wù),盡管車(chē)廂客流大幅提升,但對(duì)尤勤來(lái)說(shuō),還是和平常一樣盡職盡責(zé)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù),沒(méi)有一點(diǎn)兒“偷工減料”。列車(chē)運(yùn)行中尤勤值乘的車(chē)廂,始終保持隨臟隨掃無(wú)垃圾,廁所隨臟隨沖無(wú)污垢,洗臉臺(tái)隨濕隨擦無(wú)水跡,持續(xù)為乘客提供舒適、安全、優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)環(huán)境。
在服務(wù)過(guò)程中她能夠用心、細(xì)心、熱心,想旅客所想、急旅客所急,對(duì)重點(diǎn)旅客做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,做好扶老攜幼、協(xié)助乘降、解答咨詢(xún),讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
最后一個(gè)春運(yùn),尤姐仍盡力言傳身教,向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法。從認(rèn)識(shí)車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施開(kāi)始,一點(diǎn)一滴、手把手教授新工,立標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。從出庫(kù)整備到旅客的上車(chē)驗(yàn)票,從安全宣傳到車(chē)門(mén)管理,從車(chē)廂保潔到行李整理,給每一位新工細(xì)心傳授標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。
面對(duì)2024年春運(yùn),她只希望站好最后一班崗,把好的經(jīng)驗(yàn)傳承下去,愿年輕人能傳承老一輩鐵路工作者無(wú)私無(wú)畏的“釘子精神”,哪里有需要就扎根哪里并且不斷創(chuàng)新向前。(完)