老人離家失聯(lián)4日 列車長暖心守護其“回家路”

http://www.gd.chinanews.com    2023年04月10日 23:53     來源：中新網(wǎng)廣東

列車長正與離家老人溝通 作者 受訪者 供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞4月10日電 (記者 郭軍)近日，在廣九客運段列車工作人員的暖心守護下，一名離家出走失聯(lián)4日的老人，終于被家人接回。 　　9日11時，正在值乘G6325次高鐵(廣州至汕頭)的列車長曹婉接到12306的求助工單，顯示旅客裴女士來電稱其公公今年62歲，精神狀況不佳且身患殘疾，在家走失，目前已經(jīng)報警。 　　接到求助后，曹婉第一時間就回想起來，在列車查票時，有一名語言表達不暢，行動不便的老年旅客，買了去汕頭的車票，卻一直嚷嚷著要列車工作人員幫他再買去澄海的車票。 　　想到此處，曹婉立即查詢了老人的車票和身份信息，并聯(lián)系上裴女士確認了身份。從她口里，曹婉得知這位老人(趙某)家住河南，腦部做過手術(shù)。這次他自己瞞著家人跑了出來，已經(jīng)失聯(lián)了4天。后來通過老人的12306賬號查到他乘坐該趟列車，便撥打了12306求助。 　　在和家屬溝通完畢后，曹婉又反復與老人溝通，穩(wěn)定其情緒。原來老人從網(wǎng)上看到一個“發(fā)大財”的視頻，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的只言片語就獨自離家想去澄海跟人“做生意”“賺大錢”�？僧攩柕骄唧w去做什么，聯(lián)系誰時，老人又完全搞不清楚。 　　曹婉一邊保持和老人家屬的溝通，一邊耐心勸導老人。最后，在和家屬通報老人的情況和行程后，為了保證老人的安全，決定護送老人至汕頭站，交由汕頭站暫時照顧，再由老人家屬他們搭乘航班從河南老家趕往汕頭將老人接回家。一路上，曹婉安排車班工作人員輪流陪護老人，直接成功與汕頭站交接。(完)

[編輯：方偉彬]

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